在家居行業(yè)，服務(wù)作為品牌發(fā)展的生命線，有著舉足輕重的地位。安裝交付更是作為服務(wù)的“最后一公里”，直接關(guān)乎消費(fèi)者體驗(yàn)。好萊客一貫以來(lái)都高度重視服務(wù)，2024年在業(yè)內(nèi)率先推出“好師傅服務(wù)模式”，以全國(guó)終端安裝交付升級(jí)行動(dòng)惠及更多消費(fèi)者。2025年，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者更高需求，好萊客全面開(kāi)啟安裝交付提效新征程，持續(xù)迭代服務(wù)體驗(yàn)。

3月6日，“好萊客 好師傅 裝好家——‘尋找好師傅服務(wù)榜樣’聯(lián)合發(fā)布 暨 2025年百城千匠提效發(fā)布會(huì)”圓滿(mǎn)舉行。好萊客執(zhí)行總裁沈竣宇、營(yíng)銷(xiāo)副總裁張穎光等一眾好萊客高管，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁江、新浪家居執(zhí)行總經(jīng)理葉玲菊等一眾行業(yè)大咖和行業(yè)媒體代表齊聚一堂，共同見(jiàn)證安裝交付提效新征程。此次發(fā)布會(huì)成功舉辦，標(biāo)志著 “好師傅服務(wù)模式” 正式邁入全新提效階段，好萊客安裝交付能力建設(shè)與覆蓋范圍將實(shí)現(xiàn)規(guī)?；嵘?，將有力推動(dòng)家居行業(yè)交付高質(zhì)量發(fā)展。

好萊客×全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)×新浪家居

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共啟安裝交付新篇章

堅(jiān)定不移做好服務(wù)體驗(yàn) 持之以恒創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值   

會(huì)上，好萊客執(zhí)行總裁沈竣宇在開(kāi)場(chǎng)致辭中強(qiáng)調(diào)道：“服務(wù)是品牌的最后一公里，好萊客秉承大師服務(wù)精神，高度重視企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，也已經(jīng)初步將‘好師傅服務(wù)模式’形成可復(fù)制可推廣的方法論和經(jīng)驗(yàn)，將模式從理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。”他表示，好萊客將堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，堅(jiān)決做好安裝交付提效升級(jí)行動(dòng)，致力推動(dòng)全國(guó)每一個(gè)家庭都能無(wú)憂(yōu)享受高品質(zhì)的安裝交付服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的家居生活體驗(yàn)。

好萊客執(zhí)行總裁沈竣宇

“尋找好師傅服務(wù)榜樣”重磅發(fā)布 共筑消費(fèi)者口碑金名片

“好師傅服務(wù)模式”致力于解決家居安裝交付痛點(diǎn)，改善提升行業(yè)服務(wù)生態(tài)環(huán)境，2024年一經(jīng)推出便獲得了行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)與媒體的廣泛認(rèn)可。2025年，基于促進(jìn)家居安裝交付服務(wù)生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展的共同愿景，“好師傅”迎來(lái)了更多志同道合的、有行業(yè)影響力的同行者。好萊客聯(lián)合全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、新浪家居，正式啟動(dòng)“尋找好師傅服務(wù)榜樣”，依托服務(wù)榜樣力量，聚焦專(zhuān)業(yè)交付技能、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、數(shù)字化建設(shè)、工具應(yīng)用等多維度，孵化打造以“好服務(wù)、好技能、好效率、好意識(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)的好師傅榜樣，以及以“好口碑、好機(jī)制、好工具、好成本”為核心的交付中心標(biāo)桿，并于季度和年度評(píng)選出“新秀之星、服務(wù)之星、卓越之星、杰出之星、創(chuàng)新之星”等多項(xiàng)重磅榮譽(yù)，驅(qū)動(dòng)好萊客安裝交付升級(jí)落地，帶來(lái)更好的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)與品牌服務(wù)口碑。

“尋找好師傅服務(wù)榜樣”正式發(fā)布

發(fā)布會(huì)上，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁江表示：當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、全品類(lèi)、一站式大家居交付體驗(yàn)的需求愈發(fā)明確，這對(duì)整個(gè)定制家居服務(wù)發(fā)展構(gòu)成了全新挑戰(zhàn)。好萊客作為行業(yè)沉淀多年、服務(wù)理念領(lǐng)跑的影響力品牌，通過(guò)安裝交付提效行動(dòng)，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了更加專(zhuān)業(yè)、透明、有保障的服務(wù)體驗(yàn)，更為定制家居服務(wù)邁向高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。因此，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)也將大力支持“好師傅服務(wù)模式”的提效行動(dòng)，協(xié)助好萊客有效串聯(lián)起安裝交付服務(wù)上下游各環(huán)節(jié)，助力安裝交付產(chǎn)業(yè)工人加入“好師傅”陣營(yíng)，共同推動(dòng)“尋找好師傅服務(wù)榜樣”，以榜樣力量幫助產(chǎn)業(yè)工人獲得更好的職業(yè)未來(lái)。提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的高效協(xié)同與良性運(yùn)作。

全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁江

“人本服務(wù)”引領(lǐng)家居服務(wù)新榜樣。中居文化高級(jí)合伙人、新浪家居執(zhí)行總經(jīng)理葉玲菊會(huì)上提及：如今家居消費(fèi)復(fù)雜且專(zhuān)業(yè)，消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)，更重視品牌服務(wù)能力。好萊客“好師傅模式”正是對(duì)這一趨勢(shì)的積極響應(yīng)，通過(guò)以人為本、打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化流程保障服務(wù)質(zhì)量和效率，以及數(shù)字化賦能提升服務(wù)體驗(yàn)等核心舉措，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。她堅(jiān)信，好萊客“好師傅服務(wù)模式”前景廣闊，并有望持續(xù)引領(lǐng)家居服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。新浪家居將為好萊客“尋找好師傅服務(wù)榜樣”推及全國(guó)貢獻(xiàn)積極力量，包括在新浪家居媒體平臺(tái)打造“好師傅服務(wù)榜樣”專(zhuān)欄，講好服務(wù)故事；推動(dòng)“好師傅服務(wù)榜樣”年度評(píng)選，塑造服務(wù)標(biāo)桿等，攜手好萊客打造好服務(wù)，讓高質(zhì)量安裝交付走入千家萬(wàn)戶(hù)。

中居文化高級(jí)合伙人&新浪家居執(zhí)行總經(jīng)理葉玲菊

2025年百城千匠交付提效行動(dòng)

為全渠道注入交付強(qiáng)針劑

會(huì)上，好萊客客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)唐由武、好萊客整裝中心總經(jīng)理姚亞、好萊客藝術(shù)整裝總經(jīng)理張成、好萊客工程中心總經(jīng)理劉見(jiàn)亮、好萊客廣州分公司總經(jīng)理兼城市運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理于國(guó)志等共同點(diǎn)亮全國(guó)地圖，正式宣布啟動(dòng)“2025年百城千匠交付提效行動(dòng)”，這一行動(dòng)標(biāo)志著“好師傅服務(wù)模式”在全國(guó)、全渠道的布局將進(jìn)一步深化。

2025年百城千匠交付提效行動(dòng)發(fā)布

服務(wù)提效時(shí)代已來(lái)，“好師傅服務(wù)模式”提效行動(dòng)將如何開(kāi)展？好萊客客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)唐由武指出，好萊客構(gòu)建的“好師傅服務(wù)模式”，目標(biāo)是讓消費(fèi)者放心、安裝師安心、經(jīng)銷(xiāo)商省心。為實(shí)現(xiàn)這一愿景，今年，好萊客將在從“全品類(lèi)認(rèn)證、全渠道布局、全流程管控、全維度賦能、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)”五大提效關(guān)鍵舉措發(fā)力：全品類(lèi)認(rèn)證上，將構(gòu)建從單一品類(lèi)到全品類(lèi)的安裝技能培訓(xùn)體系與大賽激勵(lì)機(jī)制雙輪驅(qū)動(dòng)，全面開(kāi)啟全品類(lèi)的技能培訓(xùn)與認(rèn)證，提高一次安裝完成率，提升安裝師價(jià)值；全渠道布局上，將新增100+個(gè)城市交付中心、6個(gè)城市運(yùn)營(yíng)中心，“星級(jí)好師傅”將覆蓋到零售、整裝、工程、海外等全渠道，全力保障全渠道交付賦能提速；全流程管控上，將推行“安裝寶”、鷹眼數(shù)字工具，對(duì)消費(fèi)者和門(mén)店管理兩大視角全程透明化，確保安裝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效；全渠道賦能上，將從深化經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和加大資源保障，提高好師傅模式的標(biāo)準(zhǔn)程度和精細(xì)程度，進(jìn)而夯實(shí)服務(wù)最后服務(wù)一公里。唐由武強(qiáng)調(diào)，2025年，好萊客將全力以赴促進(jìn)安裝交付提效行動(dòng)，驅(qū)動(dòng)行業(yè)高質(zhì)發(fā)展，為消費(fèi)者塑造全新體驗(yàn)。

好萊客客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)唐由武

為了進(jìn)一步體現(xiàn)“好師傅服務(wù)模式”提效行動(dòng)決心，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)秀安裝師代表同臺(tái)宣誓，將提效承諾化作擲地有聲的誓言，在全渠道共同吹響交付提效號(hào)角。未來(lái)，好萊客安裝交付提效行動(dòng)必將如星火燎原輻射全國(guó)百城，為消費(fèi)者打造更美好的服務(wù)體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)邁向安裝交付服務(wù)新時(shí)代！

好萊客榮獲“產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)示范基地”

工程“好師傅”安裝團(tuán)隊(duì)巔峰比拼，攀交付新巔

好萊客始終專(zhuān)注于家居產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展與培養(yǎng)，通過(guò)在從化設(shè)立“好萊客安裝交付培訓(xùn)基地”、為安裝師搭建專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)等舉措，大力推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈條的高效協(xié)同，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)更是獲得了來(lái)自全聯(lián)產(chǎn)業(yè)工人委員會(huì)授予的“產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)示范基地”榮譽(yù)。

左：全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁江

右：好萊客營(yíng)銷(xiāo)副總裁張穎光

同時(shí)，發(fā)布會(huì)當(dāng)天下午舉辦了“鑄匠心品質(zhì)，攀交付新巔——2025年工程‘好師傅’安裝團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)與巔峰比拼”，比賽圍繞“安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、產(chǎn)品安裝技能、客訴售后處理、安裝團(tuán)隊(duì)管理”四大核心能力展開(kāi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行“木作、臺(tái)面安裝”等全品類(lèi)安裝實(shí)操比拼，通過(guò)“賽訓(xùn)合一”，全面提升工程安裝服務(wù)水準(zhǔn)。賽后，現(xiàn)場(chǎng)角逐出的前三名優(yōu)秀安裝師獲得了來(lái)自全聯(lián)產(chǎn)業(yè)工人委員會(huì)權(quán)威認(rèn)可的“星級(jí)好師傅”資質(zhì)認(rèn)證，不僅專(zhuān)業(yè)能力上得到了官方背書(shū)，更將為其職業(yè)發(fā)展增添了強(qiáng)大助力。這一活動(dòng)，同時(shí)體現(xiàn)好萊客做好行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的決心與信心，更預(yù)示著未來(lái)，好萊客全渠道交付能力將提效提質(zhì)，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)

巔峰對(duì)決比拼現(xiàn)場(chǎng)

“好萊客 好師傅 裝好家——‘尋找好師傅服務(wù)榜樣’聯(lián)合發(fā)布 暨 2025年百城千匠提效發(fā)布會(huì)”的圓滿(mǎn)謝幕，也宣告著好萊客“好師傅服務(wù)模式”提效新征程已正式起航！以發(fā)布會(huì)為起點(diǎn)，好萊客將與全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、新浪家居等行業(yè)力量緊密攜手，凝聚產(chǎn)業(yè)工人力量，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)作，共同構(gòu)建行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)生態(tài)，讓消費(fèi)者享受到從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式安裝交付體驗(yàn)，推動(dòng)家居行業(yè)服務(wù)水平邁向新高度。